Condiciones de entrega

 Cómo recibir su pedido 

Puede recibir su pedido en la dirección que indique en el mismo a la hora de realizarlo.
Puede recoger su pedido en la central de SEUR más cercana, o en la central de su provincia.
Puede recibir su pedido otra persona, si está en el domicilio que ha indicado en el pedido.
Puede recibir su pedido en caso de que sea pago a la entrega y Usted estuviese ausente, otra persona en el mismo domicilio que realice el pago del importe.

 Qué hacer si no se encuentra

En caso de que se encuentre ausente en el momento del reparto, el transportista le dejará una notificación para que tenga constancia que ha pasado.
En ese caso puede ponerse en contacto con el transportista para indicarle cuando se encontrará en el domicilio, o si desea pasar a recogerlo en las oficinas del transportista.
El transportista está obligado a realizar hasta 3 intentos de entrega (SEUR).

 Plazo de entrega

Los plazos de entrega se miden desde el momento de la salida del pedido, que puede no ser el mismo día que se solicita o se paga.
Los pedidos cobrados o confirmados antes de las 15h, se enviaran el mismo día siempre y cuando sea laborable.
El plazo de entrega medio en SEUR es de 24 horas, salvo excepciones en poblaciones menores. Algunas poblaciones se entregan en 48 horas.
Si al día siguiente de haber confirmado el envío, no recibe su pedido, LLAME AL TRANSPORTISTA, con sus datos deberán encontrar su pedido. NO LLAME AL VENDEDOR, pues quien le atendió NO TIENE ya su pedido. (Tf. General de SEUR: 902101010)

 En el momento de recibir su pedido

Al firmar el albarán de entrega escriba "No revisado" junto a la firma, o donde le indique el repartidor. Ya que el pedido se entrega en sobre o caja cerrados, Usted no puede revisarlo hasta que no lo abra, por eso es preferible notificarlo en el albarán.
A lo largo del mismo día que ha recibido su pedido, debe comprobar que no falta nada y que no ha sufrido daños presuntamente causados por el transporte del mismo.
En caso de que encuentre faltas, roturas o desperfectos, debe llamar de inmediato al transportista para indicárselo, y si fuese necesario seguir sus instrucciones.
Luego puede llamarnos o notificarnos la incidencia para que de acuerdo con el transportista, procedamos a solucionarle el problema y reponerle las piezas necesarias o la reposición del artículo si no hubiese otro remedio mejor.

 Lo que NO debe hacer

Si al detectar una rotura o un deterioro en el embalaje rechaza el pago del artículo, el transportista lo marcará como devolución, sin indicar que se trata de una rotura.
En este caso le daremos el tratamiento de un pedido rechazado, con las consecuentes responsabilidades y reclamaciones contra el cliente.
En caso de que se detecte una rotura o deterioro causado poresuntamente por el transporte, no se podrá acogerse a la devolución del pedido hasta que no lo repongamos o reparemos lo necesario para reponer su estado original. Si lo desea, una vez solventada la rotura, puede proceder a la devolución.
En caso de que el cliente devuelva un artículo fruto de una rotura durante el transporte renuncia a su reposición o a la reposición de las piezas que necesitare, por lo que descontaremos al cliente la disminución de valor o el coste necesario para volver al artículo a su estado original, así como los gastos de envío.

 Recuerde, en relación a minimotos y miniquads

Los vehículos se entregan tal y como vienen de fábrica, salvo que se haya contratado o pactado lo contrario. Los vehículos se montan completamente en las fábricas de origen, y ahi se prueba su funcionamiento de motor y de sus componentes.
Esas pruebas son rápidas y muy breves, por lo que algunos ajustes pueden ser aun necesarios cuando recibe su minimoto o miniquad, de modo que la revisión y puesta a punto final es una tarea que se debe realizar antes de arrancar la moto y comenzar su uso normal, y es responsabilifad del cliente que se realice correctamente, ya sea por él mismo o por personal cualificado. 

 Responsabilidades 

Si usted rechaza un pedido que ya ha pagado, quedará retenido de forma indefinida durante tres meses, de no reclamarlo en dicho plazo de tiempo el pedido pasará de nuevo a ser propiedad de la empresa remitente. Si lo reclama, se le descontará el coste del envío y de devolución anteriores.

Si usted rechaza un pedido a pagar a la entrega, estará incurriendo en una carga de responsabilidades contra usted, como persona mayor de 18 años, por los costes que han generado sus propias acciones, en este caso al menos los siguientes gastos:
- Gastos de envío
- Gastos de devolución
- Comisión de reembolso
Y en siguiente instancia si no atendiese al pago, se añadiría los siguientes costes:
- Gestión de reclamación
- Intereses de demora 
- Gastos de profesionales (abogados, asesores y gestores)